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稻盛和夫:“像佣人伺候主人”一样的姿态,恰能紧紧抓住客户的心

 

发布日期:[2019/7/3 8:45:41]    来源:岱银集团

 
 

  01
  在京瓷还只是一家中小企业时,我经常说:“办企业和当佣人是类似的。”
  甘愿承受客户的“颐指气使”,客户要求大半夜送货,就大半夜给客户送去。我认为,这种“像佣人伺候主人”一样的姿态,恰恰能够紧紧抓住客户的心。
  我自己对客户一直保持着这样的态度,也一直要求自己的员工这么做。
  02
  如果自己能细致入微地满足客户的期望,那么客户也势必会认同自己。
  于是客户说:“如果要把这个订单交给其他公司,那还不如交给京瓷做。”
  所以各位请务必用心致力于经营。要在推销和扩展业务方面下工夫、想点子,使得企业根基巩固、长足发展。
  03
  努力研发新产品和新商品,正是在经济低迷的时候,这一点才显得更为重要。
  因为原有的订单量大幅减少,因此如果还依靠既有产品的话,是无法打开销路的。另一方面,即便是在经济不景气的大环境下,也仍然肯定有未被发掘的市场需求存在。
  换言之,市场的需求是绝对不会完全饱和的。至于这潜在的需求是什么,就需要企业的高层通过“亲自公关”“亲自推销”的方式去探求。
  04
  然后,在发现了市场的新需求点后,就要着手推进相应的研发与制造。这是企业研发新产品的基础和准绳。
  即使你的企业并不从事制造业,这个道理也同样适用。你可以根据市场需求来选择采购的商品。也就是“什么销路好进什么,什么销路好卖什么”。
  05
  经济低迷的大环境正好是企业研发新产品和新商品的时机,我们京瓷亦是如此。
  面对经济的不景气,京瓷以“死地求生”的精神和劲头,努力进行着新商品的研发工作。
  因此可以说,经济大环境的低迷期恰是企业研发新产品和新商品的最好时机。
  来源:活法微信公众号 ID:huofa2005

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